Chính sách kiểm hàng:
* Kiểm tra trực tiếp hàng hóa khi nhân viên giao hàng đến.
- Kiểm tra ngoại quan sản phẩm: Quý khách được phép kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Hãy kiểm tra mặt ngoại quan như mô tả đặt hàng, số lượng, màu sắc, và xem xét có bị hỏng, trầy xước, hay móp méo không.
- Kiểm tra niêm phong: Quý khách nên kiểm tra niêm phong ngoại quan trên thùng hàng/gói hàng. Nếu dấu niêm phong bị bóc, xé hoặc không nguyên vẹn, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu kiểm tra sản phẩm bên trong.
- Đồng kiểm với nhân viên giao hàng: Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu, Quý khách cần ký xác nhận đồng kiểm để xác nhận đã kiểm tra sản phẩm.
- Phát hiện lỗi: Nếu Quý khách phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu lỗi, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi/ trả hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt trước hoặc như trên Website tại thời điểm đặt hàng .
- Không đủ số lượng, không đủ chủng loại như trong đơn hàng .
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như cấn, dập, hỏng trong quá trình vận chuyển đến tay khách hàng (chỉ áp dụng với đơn hàng mua Online không áp dụng với các đơn hàng mua trực tiếp tại shop) ngay tại thời điểm nhận hàng bằng cách chụp hình hoặc quay video clip lại gởi vào Hotline 0879.545.545 để được giải quyết nhanh chóng.
